La banca electrónica nos permite acceder a un sistema específico de nuestro banco desde nuestro ordenador, smartphone o tablet y realizar aquellas operaciones que hasta ahora solo hacíamos in situ, en un cajero o a través del teléfono. Para ello, las distintas entidades han creado plataformas específicas a las que se accede con un nombre de usuario y una contraseña que se deben solicitar en una oficina física, para evitar problemas de seguridad. Junto con ese nombre de usuario y esa contraseña, la entidad te proporcionará una tarjeta con una serie de coordenadas que servirán para autenticar cada operación. Este es el sistema que utilizan los bancos para garantizar la seguridad de las transacciones electrónicas de sus usuarios, algo que preocupó mucho cuando se tuvo noticia de estas mejoras.
Ventajas:

1. Comodidad y servicios de conveniencia, 24 horas al día, 7 días a la semana. Operaciones desde casa.
2. Acceso global.
3. Ahorro en tiempo.
4. Ahorro en costes para el banco que pueden o deben repercutir en el cliente. Puede ser más barato que el teléfono, sobre todo si se tiene tarifa plana.
5. Transparencia en la información.
6. Capacidad de elección de los clientes.
7. Oferta de productos y servicios personalizados.

Desventajas:

1 Preocupación por la seguridad (virus, hackers,...) y por la información personal y confidencial         2  Propia intangibilidad y separación física entre el cliente y la entidad.

    3  Límite de servicios y burocracia off-line (solventado con el paso del tiempo).

 4 Ausencia de información sobre el uso y servicios ofrecidos y de habilidades tecnológicas entre los usuarios.

 5 Baja penetración de Internet en algunas zonas rurales o países en vías de desarrollo.

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